[Google Analytics] GA의 필수 개념

GA 초보자가 가장 먼저 GA에 접속하면 당황하는 것이 기본 개념이 정리가 안되어 있어 모두 낯선 단어들로 느껴져서

어떤 메뉴에서 어떤 데이터를 얻을 수 있는지를 모르는 것 같다.

 

GA 분석에 필요한 핵심 개념들만 정리해보려고 한다.

 

GA 의 왼쪽 메뉴바

GA 에 접속하면 가장 먼저 보이는 것이 왼편 메뉴바인데

'잠재고객, 획득, 행동, 전환' 4가지 메뉴의 하위 메뉴들로 세분화하여 구성되어 있다.

 

1) 잠재고객(Audience) : 내가 분석하고자 하는 사이트에 어떤 사용자들이 유입되는지 알아볼 수 있다. 

2) 획득(Acquisition) : 웹사이트의 방문자들이 어디를 통해 유입되었는지 알아볼 수 있다.

3) 행동(Behavior) : 방문자들이 웹사이트 내에서 어떤 행동을 하는지 분석할 수 있다. ex) 어떤 배너 클릭(이벤트), 어떤 페이지를 많이 보는지(페이지 뷰)

4) 전환(Conversion) : 이커머스 사이트의 경우, 방문자들이 구매를 하는 등의 전환 수치를 분석할 수 있다.

 

1. 사용자

GA에서 사용자는 쿠키 기반의 데이터이다.

또한, 같은 기기와 같은 디바이스를 사용한다는 전제하에 중복되지 않는 사용자 수를 측정한다.

 

만약 A라는 실제 동일한 사람이라 하더라도 크롬 브라우저로 접속하고 익스플로러 브라우저로 접속하면 사용자는 2로 카운팅된다. 마찬가지로 A라는 사람이 PC로 접속하고 Tablet, Mobile로 기기를 달리해서 접속하면 사용자는 3으로 카운팅된다.

 

또는 동일한 A라는 사용자라 할지라도 주기적으로 브라우저 내 쿠키를 삭제하는 사용자라면 쿠키 삭제 후 다른 사용자로 카운팅된다는 한계점을 지니고 있다.

 

2. 세션 (Session)

1명의 사용자가 웹사이트에 방문한 것을 시작으로 끝을 세션이라고 하는데

끝의 기준은 2가지 경우가 있다.

30분 이상 웹사이트 내 어떠한 인터랙션(상호작용)이 없거나 자정 이후로 세션은 무조건 종료가 된다.

하지만, 이 30분이라는 기준은 GA의 기본 Default 값이기에 설정에서 시간은 변경 가능하다.

일반 웹사이트에는 30분이라는 기준이 통할 수 있겠지만 인터넷 강의사이트의 경우 30분 동안 강의를 듣느라 인터랙션이 일어나지 않을 수 있는데 이를 모두 세션이 종료된 것으로 해석하는 것은 무리가 있기 때문이다.

 

1명의 사용자가 세션 동안 여러 pv를 발생시킬 수 있다.

 

3. PageView VS. Unique PageView

PageView 는 방문자가 방문한 페이지를 모두 카운팅한 횟수이며,

Unique PageView 는 세션 기준으로 방문자가 중복으로 방문한 횟수는 제외한 페이지뷰수를 의미한다.

 

예를 들어, 방문자가 세션 동안 A -> C -> D -> C 페이지를 방문하였다고 하면

PageView 는 A, C,D 페이지가 1, 2, 1 로 각각 카운팅되지만 Unique PageView는 1, 1, 1 이다.

 

4. Total Events VS. Unique Event

마찬가지로 Unique Event 는 세션 기준으로 중복을 제거한 이벤트(클릭)의 횟수를 의미한다.

이벤트는 카테고리 > 액션 > 라벨의 개념으로 세분화될 수 있다.

 

5. 이탈률(Bounce Rate)

이탈수(Bounces) : GA 와 상호작용 횟수가 1회인 세션

이탈률(Bounce Rate) = (Bounces / Sessions) * 100%

 

6. 종료율(Exit Rate)

종료수(Exits) : 해당 페이지에서 사용자가 종료한 횟수

종료율(Exit Rate) = (Exits / Pageviews) * 100%

 

이탈률은 세션 동안 어떠한 상호작용 없이 사용자가 페이지를 종료하는 비율이라면

종료율은 해당 페이지에서 종료하는 비율이기에 분모 값이 다르다.

 

7. Session Duration

세션 내 첫 상호작용에서 마지막 상호작용까지의 시간

 

Average Session Duration =  Session Duration / Sessions