어느 기획자의 기록 저장소

UX writing 이란? 서비스를 이용하는 고객 대상의 메시지를 통칭 이용 방법을 안내, 행동을 유발, 오류 발생시 안내, 알럿에 노출되는 문구 등이 해당 UX writing 은 어떻게 해야 할까? 누구나 이해하기 쉽게 명확한 표현이 기본 서비스의 주요 사용 타겟을 고려하여 어투, 어감을 통일감있게 사용 (서비스 내에서 어투가 다르면 이질감 -> 서비스 퀄리티 저하 요소) 긍정적 표현 사용 ex) 사진을 더 이상 첨부할 수 없습니다 -> 사진은 최대 10장까지 첨부 가능합니다. ex) 더 이상 지역을 선택할 수 없습니다 -> 지역은 최대 5개까지 선택 가능합니다. 행동을 유발하는 카피 사용자가 얻게 되는 혜택을 카피로 작성하여 보다 적극적인 행동 (클릭) 유발하기 ex) 단순히 [회원 가입] 버튼 대신..

서비스 기획 업무를 하다보면 아래와 같은 업무 단계를 프로젝트별로 끊임없이 반복하게 된다. 강의를 들으면서 실제 업무에서 진행하지 않는 부분은 어디였는지 그리고 어떻게 하면 더 완벽한 기획을 할 수 있을지에 대해서 고민해보았다. 단계 기획자의 업무 협업 담당자 1. 문제의 발견 마켓 리서치, 유저 인터뷰 2. 요구사항 분석 이용자 또는 타팀의 요청사항을 통한 기능의 요구사항 분석 운영팀, 마케팅팀, PM 3. 상위 기획 상위 기획안 작성(작업 범위, 서비스 정책, 기능 명세) 기반으로 개발 파트와 1차 협의 미팅 개발팀, PM 4. 상세 기획 화면 상세 기획안(SB) 작성 기획안 리뷰 - 디자인, 개발 파트 디자인, 개발, PM 5. 개발 중 커뮤니케이션 디자인 작업물 확인 후 수정 피드백/검수 개발 중..